22.3.2010

Tampereen kaapeli-tv- ja kaapelimodeemiverkon kapasiteettia päivitetään 23.-24. maaliskuuta kello 8.00-16.00 välisenä aikana. Työ aiheuttaa katkoksia palvelulle Tampereen Kalevan ja Kaukajärven alueilla. Kaapeli-tv:n osalta noin tunnin katkos mainittuina aikoina ja kaapelimodeemipalveluiden osalta katkoksen pituus enintään 4 tuntia.

Muutoksen jälkeen kaapelimodeemi hakee uudelleen taajuudet, jona aikana kaapelimodeemiyhteys ei ole käytettävissä. Taajuuksien haku voi kestää viidestä minuutista kahteen tuntiin ja jotkin modeemit saattavat vaatia tehdasasetusten palauttamisen. Mikäli kaapelimodeemiyhteytesi ei huoltokatkon jälkeen toimi, käynnistä modeemi uudelleen. Tarvittaessa resetoi modeemi tehdasasetuksille (ohje alla).

Huom! Mikäli käytössäsi on langaton kaapelimodeemi, kaikki modeemiin itse määritetyt langattoman verkon asetukset menetetään.

Ohje kaapelimodeemin asetusten palauttamiseen:

1. Sammuta virta modeemista
2. Resetoi modeemi käynnistämällä laite uudestaan ja pitämällä laitteen takaa löytyvää Reset–painiketta pohjassa esim. kuulakärkikynällä n. 20 sekuntia
3. Yllä mainitun toimenpiteen aikana  modeemi saattaa sytyttää yhtäaikaisesti etupaneelin merkkivaloja hetkeksi.  Reset-painikkeen 20 sekuntia kestävä yhtäjaksoinen pohjassa pitäminen on resetoimisen onnistuvuuden kannalta tärkeää.
4. Jätä virta päälle modeemiisi, modeemi hakee uudet asetukset kaapeliverkosta, tämä saattaa kestää enintään 2 tuntia
5. Kun modeemin etupaneelin merkkivalot palavat taas normaalisti, voit jatkaa Kaapelimodeemiyhteyden käyttöä

Pahoittelemme huoltotyöstä aiheutuvaa häiriötä asiakkaillemme. Tarvittaessa saat lisätietoja Elisan teknisestä asiakaspalvelusta www.elisa.fi/yhteydenotto/ tai puhelimitse numerosta 050 960 600.